住客点评>>
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好评这间酒店是没有大厅的,只是在一个小房间里办入住手续,前台有点慢
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好评酒店公寓设施很新,一进门,立刻有一种温馨的感觉,旅途的疲劳立刻得到了放松,室内布局合...
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好评入住的易成 朱美拉酒店公寓就一个感觉,上当受骗,这就是个私人旅馆,收费停车,入住地址...
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好评交通方便,环境也不错吧!适合一家人出差居住
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好评挺不错的公寓式酒店!背面就是酒8吧、餐饮一条街。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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广州易成·朱美拉酒店公寓交通指南
公寓位于花城大道与冼村路的交汇处,珠江新城新区金融商务区内,步行可至双子塔、珠江公园、海心沙广场和地铁5号线、3号线和APM线,旅游出行十分便利。
【前往公寓】:
- 距离地铁5号线猎德站350米,由猎德站D口出沿花城大道西行,共步行约3-4分钟;
- 距离地铁APM线、5号线花城大道站360米,由花城大道A口出沿花城大道东行,共步行约3-4分钟;
- 距离地铁3号线、5号线珠江新城站630米,由珠江新城C2出口出,沿花城大道东行,共步行约5分钟;
- 距离地铁1号线体育中心站1.7公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离广州东站4.1公里,乘坐出租车约15分钟;或由广州东站乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下,换乘地铁3号线至珠江新城站下;
- 距离天河客运站8.3公里,乘坐出租车约30分钟;或由天河客运站乘坐地铁3号线至珠江新城站下;
- 距离广州火车站9.9公里,乘坐出租车约35分钟;或由广州火车站乘坐地铁5号线至猎德站下;
- 距离广州西站10.8公里,乘坐出租车约35分钟;或由广州西站乘坐地铁5号线至猎德站下;
- 距离广州火车南站21.7公里,乘坐出租车约50分钟;或由火车南站乘坐地铁2号线至广州火车站下,换乘地铁5号线至猎德站下;
- 距离花都客运站总站37.5公里,乘坐出租车约1小时30分钟;
- 距离广州北站37.8公里,乘坐出租车约1小时30分钟;
- 距离白云国际机场38公里,乘坐出租车约1小时30分钟;或由白云机场乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下,换乘地铁3号线至珠江新城下;或由机场乘坐机场大巴3线至锦汉车站(珠江新城)下后,步行约5-10分钟。
【公寓周边信息】:
- 距离双子塔340米,步行约3-4分钟;
- 距离珠江公园1.1公里,步行约10-15分钟;
- 距离海心沙广场1.3公里,步行约10-15分钟;或乘坐出租车约5分钟;
- 距离广州歌剧院1.4公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离正佳广场2公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离天河城2.3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离广州市国际会展中心5.8公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离广东美术馆6.1公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离省博物馆6.6公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离中华全国总工会旧址6.8公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离黄金海岸水上乐园8公里,乘坐出租车约30分钟。